La fenêtre de service Colombie Zurgena sert plus 500 consultations au premier trimestre

Te Interesa Zurgena

ZurgenaHelpDeskcongobierno

Les fenêtres de services municipaux citoyens britanniques Zurgena a répondu à plus de 500 consultations (520 en totale) de Juin à Septembre dernier. La fenêtre, denominada 'Help Desk', est un service offert par la ville de Zurgena en anglais pour aider les citoyens de la municipalité dans la mise en œuvre des différentes procédures administratives que d'autres voisins peuvent également être effectués dans les installations municipales.

La plupart de l'attention est liée à des consultations de santé que la demande de la carte d'assurance maladie et d'autres questions sur les soins de santé et les traitements. Derrière les procédures municipales et résidence sont situés tels que l'énumération, La taxe foncière ou TVA obtenir, además de las reclamaciones y el asesoramiento sobre facturas en los servicios básicos como la luz y el agua así como las reclamaciones y el traslado de incidencias sobre la vía pública y el municipio. Enfin comprennent des consultations sur l'aménagement du territoire (Plan général).

Un autre type de requêtes qui ont été donné de réponse du 'Help Desk' dans les quatre derniers mois ont à voir avec la demande de renseignements pour ouvrir une nouvelle entreprise et la demande d'aide du service de traduction de la boutique municipale pour résoudre les différentes procédures.

"La fenêtre de service à la clientèle en anglais est essentielle pour beaucoup de nos voisins, En raison de la complexité de nombreuses procédures ou l'urgence de nombreuses situations, dans ce service sont une aide importante devrait être traitée comme tout citoyen ", Il a expliqué le chef de la Help Desk, Jose Manuel Gomez.

Aussi, le Help Desk a été chargé de pousser à travers son responsable, Jose Manuel Gomez, Cours d'espagnol pour les citoyens d'origine britannique. Actuellement vingt voisins font usage de ce service qui leur permet de recevoir une heure gratuite par semaine de leçons castillan, afin d'encourager leur intégration dans la communauté locale.

El Alcalde la Zurgena, Luis Diaz, Il estime que «pour nous, il est une priorité que tous nos citoyens reçoivent le même service et la même qualité au même, y compris les voisins qui ont choisi volontairement il ya quelques années notre ville à vivre ". Zurgenero maire explique que, en plus de «fournir un grand service à des centaines de personnes chaque mois, Le Help Desk nous aide à connaître nos voisins et de savoir quelles sont leurs préoccupations, leurs priorités et leurs suggestions pour construire jour après jour une meilleure Zurgena, commis à l'intégration de tous ses voisins”.